Front desk agent (f/m)

Contribuir para que os clientes tenham uma excelente experiência no hotel, através do aconselhamento, acompanhamento e apoio, desde a chegada ao resort até à saída e da disponibilização de uma oferta de serviços altamente interessante e diferenciadora.

Responsabilities

  • Convidados bem-vindos com um excelente serviço ao cliente

  • Prestar um serviço excepcional aos hóspedes e responder a quaisquer perguntas que estes possam ter sobre as instalações

  • Participar nas vendas de vários serviços e ofertas

  • Manusear o pagamento em dinheiro e no quarto de hóspedes

  • Assegurar que o espaço de trabalho está limpo e limpo

  • Tratar quaisquer reclamações e recuperação de serviços conforme necessário com a supervisão do Gestor do Front Desk

  • Check in/out dos hóspedes à chegada e saída da propriedade / mudanças de quarto

  • Informar os hóspedes sobre as actividades diárias que acontecem no resort

  • Gerir a central telefónica, as chamadas de despertar, e o correio

 

Requirements

  • Fortes noções de Hospitalidade;

  • Experiência como Recepcionista em Hotéis, ​resort, hostel e outros

  • Conhecimentos no Software Newhotel Cloud, Site Minder, Office etc.

  • Forte gosto pelo contacto com o público;

  • Boa capacidade de comunicação;

  • Capacidade de coordenação e organização;

  • Boa apresentação e simpatia;

  • Fluência na Língua Portuguesa & Inglesa, outros idiomas são uma vantagem;

  • Conhecimento básico de contabilidade;

  • Conhecimento básico de gestão financeira.

 

O que oferecemos

Vilas Marrocha oferece vantagens e benefícios em diversas áreas:

  • Contrato de 1 ano (renovável)

  • Acesso total a todas as comodidades do resort

  • Salário competitivo e pacote de cuidados de saúde  


 

Faça parte da nossa Equipa e construa a sua carreira connosco!

 

Envie o seu CV por e-mail samm@vilasmarrocha.com